Внимание! Вы используете устаревший браузер.
Новосибирск

Обустраиваем правильно ванную комнату

3 мая 2017
В целом смотреть по ванной комнате, то ее обстановка зависит от площади, которой она обладает.  Подробнее →

Малыши обожают играть в песочницах

30 марта 2017
Дети любят играть – а игра, это один из методов познания мира и развития фантазии, творческого... 

Немного поискав можно найти недорогие авиабилеты

24 марта 2017
Авиабилет — это первый шаг к незабываемым впечатлениям, но часто цена на билеты бывает несказанно... 

Многие красят не только волосы

6 февраля 2017
Многих девушек не устраивает естественный цвет бровей, их природный оттенок. Для придания... 

Компания «Кварис» возведет ЖК по Русской улице

11 сентября 2013
Новый жилой комплекс по адресу улица Русская, 42, строители начали возводить в сентябре, пишет... 
Новости

хозяйственные перчатки

4 июля 2017
Часто, домохозяйки, затевая уборку в доме с применением различных моющих средств, используют... 

Один из лучших брендов спортивной одежды

9 мая 2017
Любители качественной одежды, обуви и всего прочего есть почти в каждом городе. Это неудивительно,... 

Чем хороши крафт-пакеты

9 мая 2017
Крафт-пакетами называют упаковку из бумаги. Производят их не из обычной бумаги, а из ее крафт-разновидности... 

Выбираем пляжную обувь для ребенка

9 мая 2017
Для того чтобы дети могли спокойно наслаждаться морским отдыхом, их пляжная обувь должна... 

Важность правильного выбора предтренировочного комплекса

6 мая 2017
Согласитесь, довольно часто перед походом в тренажерный зал многие из нас чувствовали невероятный... 

Чуть подробнее о системной интеграции

В этой статье будет рассмотрена деятельность под названием «системная интеграция», которой занимаются ИТ-компании, именующие себя «системными интеграторами». Автор несколько лет работал менеджером проектов в одном из российских системных интеграторов, поэтому попытается описать это понятие «изнутри», четко определить его, рассмотреть виды системной интеграции, подходы к ее осуществлению.

kmsidzzpl exposjfyrr

Для начала мы опишем термин «системная интеграция», приведем различные определения. Затем рассмотрим его структуру с точки зрения видов работ, выполняемых в рамках системной интеграции: технический аспект, управленческий аспект и др. И, наконец, подробно остановимся на техническом аспекте – опишем виды, технологии системной интеграции, специализированные программные продукты.

Определение системной интеграции

Понятия «системная интеграция» и «системный интегратор» весьма емкие, под которые часто попадают виды деятельности и компании, которые не являются таковыми в классическом определении этих терминов. Организовать телеконтакт поможет компания АМТ

Например:

Системный интегратор <> Крупная многопрофильная ИТ-компания
Системная интеграция <> Поставка и внедрение технологических решений определенного вендора (например, Cisco или Microsoft)
Системная интеграция <> Комплексные проекты по созданию сетевой инфраструктуры компании (для этого существует термин «сетевая интеграция»)

При этом суть понятия «системная интеграция», в принципе, очевидна из самого термина – интеграция систем, т.е. выстраивание единого решения (системы) из отдельных компонентов (подсистем), увязывание между собой этих компонентов с целью придачи этой единой системе эмерджентных свойств – дополнительных преимуществ, получаемых за счет совместного использования подсистем, отсутствующих у каждой из подсистем в отдельности.

Простейший пример эмерджентности – уменьшение трудозатрат бухгалтеров в компании за счет информационного обмена между оперативной и бухгалтерской информационными системами по сравнению с использованием этих же подсистем без стыковки друг с другом, т.е. не в виде единой информационной системы.

Общим случаем системы, в рамках которой происходит интеграция подсистем, является единая информационная система компании (КИС, корпоративная информационная система). Подсистемами при этом являются:

Сетевая инфраструктура, которая в свою очередь состоит из более мелких подсистем, также интегрированных друг с другом: телекоммуникационное оборудование, серверное оборудование, рабочие станции и др.
Информационные системы, используемые в компании: ERP, CRM, BPM и др. Очевидно, что они должны быть также интегрированы между собой и подсистемами сетевой инфраструктуры. Например, можно существенно сократить трудозатраты оператора Call-центра, интегрировав телекоммуникационное оборудование Call-центра с CRM-системой путем передачи в CRM номера вызывающего абонента и автоматического отображения на экране оператора карточки этого абонента по сравнению с приемом вызова на обычный телефон и поиск карточки абонента вручную.
Системы управления технологическими процессами.
Прочие ИТ-компоненты.

Таким образом, системная интеграция заключается во внедрении компонентов информационной системы предприятия и увязывание их между собой (интеграция) в рамках единой КИС.

Полноценная системная интеграция является существенно более сложной деятельностью, чем внедрение отдельных систем и решений, т.к. отдельное решение направлено на решение ограниченного числа конкретных бизнес-задач. Например, внедрение CRM-системы обычно направлено на повышение лояльности клиентов компании. В то время как в рамках системной интеграции создается единая КИС, направленная на решение всего спектра бизнес-задач компании.

По этой причине принципиальным фактором, отличающим «многопрофильную ИТ-компанию» от «системного интегратора» является наличие в последней высококвалифицированных бизнес-консультантов, способных предложить заказчику комплексное ИТ-решение (КИС), направленное на достижение его бизнес-целей, и включающее в себя различные классы взаимосвязанных (интегрированных) систем и решений различных вендоров.

Не менее сложной задачей является технико-экономическое обоснование предлагаемых вариантов создания единой КИС.

Общее определение термина «системная интеграция».

Системная интеграция – объединение отдельных компонентов (подсистем) в одну систему и гарантия того, что подсистемы функционируют совместно как единая система. В информационных технологиях системная интеграция – процесс связывание между собой различных компьютерных систем и программных приложений физически или функционально при помощи специальных техник, таких как компьютерные сети, интеграция корпоративных приложений, управление бизнес-процессами, программирование и др. [http://en.wikipedia.org/wiki/System_integration]

Интересными являются определения этого термина самими компаниями системными интеграторами [http://www.miks.ru/search/25838.html]:

СОЗДАНИЕ комплексных решений в области информационных технологий для корпоративных заказчиков (IBM);
СОЗДАНИЕ сложных, взаимоувязанных законченных систем функционирования автоматизированных бизнес-процессов предприятия или организации, интегрирующих разнородные технологии и оборудование разных производителей («Ай-Теко»);
Прежде всего ТВОРЧЕСТВО. Только компания, состоящая из передовых, высокообразованных технически, творческих людей, способных быстро и четко понять потребности заказчика и предложить ему наиболее выгодный вариант решения проблемы, достойна называться интегратором. С точки зрения специалистов, под интеграцией систем понимается проектирование и разработка некой информационной системы, объединяющей в функционально полное решение программные и аппаратные средства, позволяющие заказчику добиться максимально возможного взаимодействия и эффективности различных бизнес-процессов (UAFI-T);
ВЫБОР экономически оправданного, интегрированного информационно-телекоммуникационного решения для реализации конкретных задач заказчика, его комплексная реализация и сопровождение в течение жизненного цикла системы («Информационная Индустрия»);
РАБОТЫ по созданию и запуску в эксплуатацию необходимых клиенту систем (ПО или программно аппаратных комплексов), формируемых, как правило, из независимо разработанных компонентов, либо включаемых в состав уже функционирующих систем (ЛАНИТ);
КОМПЛЕКС РАБОТ, предоставляющих заказчику системные (взаимосвязанные и законченные) решения в части технологий, транспортной среды и оборудования, обеспечивающие эффективный бизнес-процесс оператора («Контур-М»);
РАЗРАБОТКА специализированных решений, включающих поставку аппаратной платформы и разработку ПО, а также интеграцию разработанного решения с другими бизнес-приложениями заказчика (Siemens);
ИНТЕГРАЦИЯ различных аппаратных и программных средств в единые подсистемы, а также разработка, производство, монтаж, поддержка и обслуживание программно-аппаратных комплексов, предназначенных для решения определенных заказчиком задач (Computer Mechanics);
ИСКУССТВО И НАУКА ИНТЕГРАЦИИ процессов, функций, людей и информационных технологий, позволяющей создать IT-систему, удовлетворяющую бизнес-требованиям конкретного предприятия; это умение объединить разрозненные системы заказчика («Энвижн Груп»);
ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ по решению бизнес- и/или технических задач заказчика с привлечением информационных технологий, направленная на повышение эффективности бизнеса заказчика, где результатом является изменение информационной и/или коммуникационной систем заказчика («Открытые Технологии»);
ОДНО ИЗ НАПРАВЛЕНИЙ, наиболее востребованных в IT-бизнесе, когда интегратор готов взять на себя головную боль заказчика по интеграции в единое целое всех его систем, а также по расширению его сети, т.е. работы, которые из-за нехватки специфических инженерных ресурсов заказчик не в состоянии выполнить своими силами, в необходимые сроки и с гарантированным качеством («Эквант»);
СПОСОБНОСТЬ обеспечить заказчиков всеми необходимыми механизмами для эффективного управления бизнесом. Сегодня большинство клиентов приходят со своей стратегией и просят помочь ее реализовать. Какими средствами – вопрос вторичный. (IBS).

Виды работ при системной интеграции

Ранее было показано, что системная интеграция представляет из себя процесс создания единой информационной системы предприятия из отдельных компонентов.

«Правильная» КИС, реально решающая бизнес-задачи заказчика, может быть построена только в том случае, если системный интегратор, реализующий данный проект:

Может организовать «правильный» процесс ее создания, включающий необходимые активности на всех уровнях.
Обладает всеми необходимыми компетенциями или имеет возможность привлечь качественных субподрядчиков для выполнения работ по тем направлениям, по которым компетенции самого интегратора недостаточны.

Достаточно крупный интеграционный проект, как правило, включает в себя следующие аспекты (уровни работ) и требует наличия следующих компетенций:

Технический аспект. В конечном счете системная интеграция – это создание или внедрение конкретных аппаратных и программных систем. Поэтому у интегратора должны быть следующие компетенции: Дифференциальные компетенции – экспертные знания в каждом из внедряемых в рамках интеграционного проекта продуктов. Например, конкретных ERP-систем, линеек серверного и телекоммуникационного оборудования. Интегральные компетенции – наличие экспертов понимающих работу и взаимодействие между различными классами систем, а также владеющими технологиями их связывания между собой.
Управленческий аспект. В интеграционные проекты обычно вовлечены десятки сотрудников интегратора самого различного профиля. Для того, чтобы эта группа людей действовала эффективно в направлении достижений целей и задач проекта, как единая команда, а не как бесформенная масса, руководить ею должен квалифицированный менеджер проектов или несколько менеджеров, каждый из которых отвечает за определенную часть проекта (например, разработку ПО, создание центра обработки данных и т.п.), но все они подчиняются главному менеджеру всего проекта в целом. Кроме того, осложняющим моментом является то, что высококвалифицированные технические эксперты могут одновременно участвовать в нескольких проектах, поэтому их выделение должно также координироваться «надпроектной» частью руководства компании. Таким образом, системный интегратор должен обладать сильными компетенциями в области управления проектами.
Консалтинговый аспект. Для успеха интеграционного проекта необходимо в самом начале правильно сформулировать его цели и задачи на основании бизнес-стратегии и текущей ситуации заказчика, а также предложить архитектуру создаваемой КИС и обосновать ее экономическую эффективность. Для этого недостаточно интегральных технических компетенций. Необходимо наличие у интегратора специалистов обладающих уникальным «сплавом» экономических и технических компетенций, способных построить «мостик» от бизнес-задач заказчика к конкретных технологическим решениям для их достижения.
Коммерческий и политический аспекты. Естественно, интеграционный проект начнется и успешно завершится только в том случае, если он будет экономически целесообразен для самого интегратора. Поэтому в составе команды проекта должны быть участники, работающие с высшим руководством заказчика, обеспечивающие согласование и выделение бюджетов, урегулирование финансовых разногласий. Кроме того, крупные интеграционные проекты часто сталкиваются с «политическими» проблемами. Например, противодействием или лоббированием собственных интересов в ущерб целям проекта со стороны отдельных групп влияния заказчика. У интегратора должны быть компетенции в решении подобных проблем.

Из приведенного выше видно, что системная интеграция – существенно более сложная деятельность, чем то, что следует из ее определения. Однако, в настоящей работе мы остановимся подробнее лишь на техническом аспекте этого понятия. А именно на технологиях интеграции систем.

Статьи по теме:
На заметку:
Комментарии:

Комментирование закрыто.